Сервисные центры
Сервисные центры
Обслуживание техники Wollmer производится авторизованными сервисными центрами:
- Диагностика;
- Гарантийный ремонт;
- Постгарантийный / Негарантийный ремонт.
Обратитесь в сервисные центры с нашего сайта или свяжитесь с отделом заботы по телефону:
8 (800) 222-59-76. Специалисты помогут решить проблему, ответят на вопросы и, при необходимости, оформят заявку на обслуживание.
- Гарантийное обслуживание распространяется только на изделия, укомплектованные сопроводительными документами, позволяющими идентифицировать товар. К таким документам относится товарный чек, кассовый чек, серийный номер, гарантийный талон, накладная.
- Отсчет гарантийного срока на товар начинается со дня передачи товара покупателю.
- Cрок рассмотрения заявки не превышает 10 дней.
- Срок устранения недостатков не превышает 45 дней.
- Если товар имеет скрытый дефект (дефект не виден сразу, а проявляется в процессе эксплуатации), мы вправе провести диагностику.
- Гарантийный срок не распространяется на повреждения, о которых продавец предупредил покупателя (например, при продаже уцененного товара).
- Гарантийный срок не распространяется на товар, имеющий повреждения, возникшие в результате:
- нарушения покупателем правил эксплуатации и/или рекомендаций по уходу за товаром.
- неаккуратной транспортировки покупателем.
- использования товара не по назначению.
- действий, направленных на повреждение или уничтожение товара, действий непреодолимой силы, а также на товар, имеющий механические повреждения, следы самостоятельного ремонта или изменения конструкции.
Авторизованные сервисные центры
СЦ Кристалл
Москва
Югорский проезд д.2 стр.1
10:00-20:00
+7 (495) 646-70-73, +7 (495) 544-73-69
РТВ Сервис
Пермь
ул. Мира, 55
10:00-20:00
+7 (342) 220-08-48, +7 (342) 226-97-78
РемКом
Калуга
ул. Дзержинского, д.58, корп.1
10:00-20:00
+7 (4842) 40-10-15
ВК-Сервис
Кемерово
пр-т Ленина, д. 21А, оф. 213
10:00-20:00
+7 (3842) 49-26-22, +7 (960) 900-09-28
СЦ "Спец-мастер"
Самара
ул.Ленинградская 100 / ул. Ленинская 56
10:00-20:00
+7 (846) 990-37-51
CPS – URAL
Уфа
ул. Комсомольская, 167
10:00-20:00
+7 (347) 291-25-25
CPS – URAL
Уфа
ул. Кольцевая, 43
10:00-20:00
+7 (347) 291-25-25
СЦ VPS
Волгоград
ул. Ангарская, д. 17
пн-пт - 9:00-18:00 (13:00-14:00 - перерыв) сб-вс - выходные
+7 (8442) 45-94-69
Дело техники
Белореченск
ул. Мира 63
10:00-20:00
+7 (86155) 3-11-00, +7 (918) 980-64-75
Мегару
Ломоносов
Ораниенбаумский пр.39Б
10:00-21:00
+7 (999) 066-99-39
Мегару
Санкт-Петербург
Проспект Ветеранов, 114к1
10:00-21:00
+7 (812) 902-66-14
Мегару
Санкт-Петербург
Бульвар Новаторов, 112
10:00-21:00
+7 (921) 903-85-54
Мегару
Санкт-Петербург
г. Красное Село, пр-т Ленина, 85
10:00-21:00
+7 (921) 944-99-04
Городская мастерская №1
Москва
Новодмитровская улица, 2к5
10:00-20:00
+7 (926) 562-04-07
Талеат-Сервис
Москва
ул, Селезнёвская, д. 30, к.1.
10:00-20:00 (пн-пт), 10:00-18:00 (сб)
+7 (495) 018-59-47
Спец-Сервис
Москва
ул. Менжинского, 25 (вход со двора - правый торец дома, чёрная дверь под вывеской "Ремонт электроники")
10:00-20:00 (пн-сб)
+7 (495) 656-62-81
FAQ: ответы на важные вопросы
Полный список гарантийных условий
1. Гарантийное обслуживание распространяется только на изделия, укомплектованные сопроводительными документами, позволяющими идентифицировать товар. К таким документам относится товарный чек, кассовый чек, серийный номер, гарантийный талон, накладная.
2. Отсчет гарантийного срока на товар начинается со дня передачи товара покупателю.
3. Cрок рассмотрения заявки не превышает 10 дней.
4. Срок устранения недостатков не превышает 45 дней.
5. Если товар имеет скрытый дефект (дефект не виден сразу, а проявляется в процессе эксплуатации), мы вправе провести диагностику.
6. Гарантийный срок не распространяется на повреждения, о которых продавец предупредил покупателя (например, при продаже уцененного товара).
7. Гарантийный срок не распространяется на товар, имеющий повреждения, возникшие в результате:
● нарушения покупателем правил эксплуатации и/или рекомендаций по уходу за товаром
● неаккуратной транспортировки покупателем
● использования товара не по назначению
● действий, направленных на повреждение или уничтожение товара, действий непреодолимой силы, а также на товар, имеющий механические повреждения, следы самостоятельного ремонта или изменения конструкции
Что включает в себя обслуживание по гарантии?
1. Устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах
2. Обмен на аналогичный товар без доплаты;
3. Обмен на похожий товар с доплатой;
4. Возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.
Нужно ли заполнять гарантийный талон?
Нет, на талоне присутствует печать магазина. Этих данных достаточно для обращение в сервисный центр.
Что делать, если в моем городе нет СЦ?
1. Связаться с нами по телефону горячей линии 8 (800) 222-59-76 , чтобы мы могли помочь Вам с обслуживанием устройства
2. Ремонт производится в центральном СЦ в Москве, доставка оплачивается Wollmer.
Что делать, если гарантийный талон утерян?
Ремонт при отсутствии гарантийного талона возможен, нужно предоставить чек о покупке товара и серийный номер устройства (S/N), он указывается на корпусе устройства.
