Гарантия и сервис

1. Гарантийное обслуживание распространяется только на изделия, укомплектованные сопроводительными документами, позволяющими идентифицировать товар. К таким документам относится товарный чек, кассовый чек, серийный номер, гарантийный талон, накладная.
2. Отсчет гарантийного срока на товар начинается со дня передачи товара покупателю. 
3. Cрок рассмотрения заявки не превышает 10 дней.
4. Срок устранения недостатков не превышает 45 дней.
5. Если товар имеет скрытый дефект (дефект не виден сразу, а проявляется в процессе эксплуатации), мы вправе провести диагностику.
6. Гарантийный срок не распространяется на повреждения, о которых продавец предупредил покупателя (например, при продаже уцененного товара).
7. Гарантийный срок не распространяется на товар, имеющий повреждения, возникшие в результате:
● нарушения покупателем правил эксплуатации и/или рекомендаций по уходу за товаром
● неаккуратной транспортировки покупателем
● использования товара не по назначению
● действий, направленных на повреждение или уничтожение товара, действий непреодолимой силы, а также на товар, имеющий механические повреждения, следы самостоятельного ремонта или изменения конструкции

1. Устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах
2. Обмен на аналогичный товар без доплаты;
3. Обмен на похожий товар с доплатой;
4. Возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

Нет, на талоне присутствует печать магазина. Этих данных достаточно для обращение в сервисный центр.

1. Связаться с нами по телефону горячей линии  8 (800) 222-59-76 , чтобы мы могли помочь Вам с обслуживанием устройства
2. Ремонт производится в центральном СЦ в Москве, доставка оплачивается Wollmer.

Ремонт при отсутствии гарантийного талона возможен, нужно предоставить чек о покупке товара и серийный номер устройства (S/N), он указывается на корпусе устройства.